Dampak Kualitas Infrastruktur Telekomunikasi Terhadap Efektivitas Manajemen SDM dan Kesejahteraan Karyawan Remote : Systematic Literature Review

Abstract

Transisi tata kelola kerja global menuju model jarak jauh (remote) dan hibrida (hybrid) telah mengukuhkan infrastruktur telekomunikasi sebagai fondasi esensial bagi resiliensi operasional organisasi. Tinjauan Literatur Sistematis (Systematic Literature Review/SLR) ini diinisiasi dengan tujuan krusial untuk mengevaluasi dan menyintesis dampak empiris dari kualitas infrastruktur digital terhadap efektivitas praktik Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) serta kesejahteraan psikologis karyawan. Dengan mengadopsi protokol pelaporan Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA), studi ini mengekstraksi dan menganalisis 38 artikel peer-reviewed yang dipublikasikan dalam rentang waktu 2020 hingga 2026 melalui pendekatan analisis sintesis tematik. Temuan utama dari sintesis literatur ini mengartikulasikan eksistensi fenomena "paradoks otonomi"; sebuah kondisi di mana fleksibilitas spasial yang ditawarkan oleh kerja jarak jauh kerap kali direduksi oleh eksaserbasi technostress dan kelelahan virtual (meeting fatigue) yang diakibatkan oleh instabilitas konektivitas jaringan. Lebih lanjut, studi ini mengonfirmasi bahwa intervensi MSDM strategis—seperti penyediaan dukungan teknis IT dan pengimplementasian kebijakan hak untuk tidak terhubung (right-to-disconnect) berfungsi sebagai variabel pemoderasi yang determinan dalam memitigasi dampak negatif tersebut. Sebagai konklusi, tinjauan ini merumuskan agenda penelitian lanjutan yang mengadvokasi integrasi pengukuran metrik jaringan secara objektif dengan asesmen psikologis, serta menyoroti urgensi perluasan lokus kajian empiris pada wilayah geografis dengan tingkat disparitas infrastruktur teknologi yang signifikan.