PENGARUH KUALITAS PRODUK, FEAR OF MISSING OUT (FOMO) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE SKINTIFIC

Abstract

Skintific merupakan merek skincare yng diminati Generasi Z, tetapi masih terdapat perbedaan penilaian terhadap kualitas produk dan fear of missing out (FoMO) dalam keputusan pembelian, penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk dan FoMO terhadap keputusan pembelian skincare Skintific pada Generasi Z di Kota Jambi. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuisioner berskala Likert kepada 97 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas poduk dan FoMO secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial, kualitas produk dan FoMO juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil tersebut, Skintific disarankan meningkatkan kecepatan dan ketanggapan dalam menangani keluhan konsumen serta menyampaikan informasi yang jelas mengenai manfaat dan keunggulan produk agar konsumen dapat mengambil keputusan pembelian berdasarkan kebutuhan dan pertimbangan yang matang.