Perancangan Sistem Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Berbasis WEB Menggunakan Metode Fishbone di RSIA Puri Garcia

Abstract

Proses pendaftaran pasien rawat jalan di RSIA Puri Garcia yang masih dilakukan secara manual menghadapi berbagai kendala operasional mendasar, seperti tingginya risiko kesalahan penginputan data (human error), panjangnya waktu tunggu pasien di ruang pendaftaran, keterlambatan akibat pencarian berkas rekam medis fisik, serta ketidakpastian informasi jadwal praktik dokter. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem informasi pendaftaran pasien rawat jalan berbasis web guna meningkatkan efisiensi operasional dan akurasi pengolahan data. Penentuan kebutuhan sistem didasarkan pada analisis kualitatif akar masalah menggunakan metode Fishbone Diagram yang memetakan kendala dari lima aspek utama (Man, Method, Machine, Material, dan Environment). Sistem dikembangkan menggunakan metode Waterfall yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem dengan pemodelan UML (Use Case, Activity, Sequence, Class Diagram) serta ERD, implementasi menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework Laravel dan basis data MySQL, hingga tahap pengujian. Pengujian sistem dieksekusi melalui pendekatan Black Box Testing, White Box Testing, serta User Acceptance Testing (UAT). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan sistem berbasis web mampu memangkas rata-rata waktu tunggu pendaftaran pasien sebesar 72,5%, yaitu dari 20 menit menjadi 5,5 menit per pasien. Selain itu, sistem informasi pendaftaran pasien berbasis web di RSIA Puri Garcia terbukti sangat layak dan diterima oleh pengguna berdasarkan pengujian UAT dengan skor sebesar 85,05%.