Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna TikTok Shop

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian pada mahasiswa aktif pengguna TikTok Shop. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal dengan sampel sebanyak 105 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling dan dianalisis menggunakan SPSS. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan valid, dengan nilai r hitung lebih besar dari r tabel (0,1918), dan reliabel dengan nilai Cronbach's Alpha sebesar 0,953. Uji asumsi klasik menunjukkan bahwa data berdistribusi normal dan tidak terjadi heteroskedastisitas, meskipun ditemukan gejala multikolinearitas antarvariabel independen. Hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa Social Media Marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sedangkan Electronic Word of Mouth dan Brand Trust masing-masing berpengaruh positif dan signifikan, dengan Brand Trust sebagai variabel yang paling dominan. Hasil uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,972, yang berarti 97,2% variasi Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh ketiga variabel yang diteliti.