Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Kartu Perdana Internet Terbaik Pada Smartphone Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW) di Kecamatan Pamarayan

Abstract

Pertumbuhan pengguna internet di Indonesia yang pesat tidak diikuti oleh pemerataan kualitas layanan antaroperator dan antarwilayah, termasuk di Kecamatan Pamarayan, Kabupaten Serang, sehingga masyarakat kesulitan menentukan kartu perdana internet yang paling sesuai dengan kebutuhannya. Penelitian ini bertujuan membangun Sistem Pendukung Keputusan (SPK) berbasis metode Simple Additive Weighting (SAW) untuk merekomendasikan kartu perdana internet terbaik pada smartphone. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan data primer dari kuesioner 34 responden pengguna smartphone di Kecamatan Pamarayan serta data sekunder dari studi literatur. Lima alternatif provider (Telkomsel, Indosat, XL Axiata, Tri, dan Axis) dinilai berdasarkan lima kriteria, yaitu harga paket, kualitas jaringan, jangkauan internet, masa aktif, dan layanan pelanggan, yang diberi bobot berturut-turut 30%, 25%, 15%, 10%, dan 20%. Tahapan SAW meliputi penyusunan matriks keputusan, normalisasi, perhitungan nilai preferensi, dan perangkingan, yang hasilnya diverifikasi ulang menggunakan perangkat lunak MATLAB. Hasil penelitian menunjukkan Telkomsel memperoleh nilai preferensi tertinggi (0,9407), diikuti Tri (0,8260), Indosat (0,8047), Axis (0,8032), dan XL Axiata (0,7425). Hasil ini konsisten dengan verifikasi MATLAB sehingga metode SAW terbukti mampu menghasilkan rekomendasi kartu perdana internet yang objektif, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan.