PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL TIKTOKDAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MINUMAN SMOOTHIES (STUDI PADA KEDAI MJ)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi melalui media sosial TikTok dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian produk minuman smoothies pada Kedai MJ, baik secara parsial maupun simultan. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah terjadinya penurunan penjualan di Kedai MJ meskipun telah melakukan promosi melalui media sosial TikTok, serta menurunnya interaksi pada akun TikTok berupa jumlah view, like, dan komentar pada tahun 2025. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 1.648 konsumen Kedai MJ, dengan sampel sebanyak 94 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan IBM SPSS Statistics yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t (parsial), uji F (simultan), dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial promosi melalui media sosial TikTok tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai t hitung sebesar 1,389 < t tabel 1,986 dan nilai signifikansi sebesar 0,168 > 0,05. Sementara itu, Electronic Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai t hitung sebesar 5,183 > t tabel 1,986 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Secara simultan, promosi melalui media sosial TikTok dan Electronic Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, yang dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 29,280 > F tabel 3,10 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.